Na DF Calçados, queremos que sua experiência seja sempre incrível. 💕
Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e pensada para oferecer mais segurança e confiança na sua compra.
A primeira troca é grátis. A partir da segunda troca, o envio do produto e os custos do frete ficam por conta do cliente.
Você pode solicitar a troca de produtos adquiridos em nosso site em até 7** dias corridos**, contados a partir da data de recebimento do pedido.
Após solicitar a troca, você receberá um código de autorização de postagem com validade de 4** dias corridos**.
Assim que a postagem for realizada, o prazo para chegada e análise do produto em nosso estoque é de até 10** dias corridos**.
Após a aprovação da análise, será enviado um cupom para realização de um novo pedido em nosso site, permitindo a troca pelo mesmo modelo em outra numeração ou por outro produto disponível.
O cupom terá validade de 30 dias corridos.
Para que a troca seja aprovada, o produto deve:
Estar sem sinais de uso;
Estar na embalagem original;
Conter etiquetas e acessórios enviados;
Estar em perfeito estado de conservação.
Produtos com indícios de uso;
Produtos danificados por mau uso;
Produtos sem embalagem original;
Produtos adquiridos em promoção ou liquidação.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deverá estar sem uso e em perfeitas condições.
Após análise e aprovação, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco para análise e suporte.
Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato através dos nossos canais de atendimento informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, se necessário.
A DF Calçados agradece sua confiança. ✨
